Projektiympäristö on "the ultimate test" sille, miten työyhteisössä tunnistetaan ja käsitellään ihmisten välisiä ristiriitoja. Linjaorganisaation tiimissä tai osaamisperustaisessa kotipesässä nimittäin voidaan ongelmia käsitellä vuositolkulla vaikkapa työnohjaajan tai osaavan sisäisen fasilitaattorin avulla.
Hektisessä projektissa kärjistyvä konflikti uhkaa helposti koko projektin onnistumista. Jos huomio siirtyy pois ryhmän perustehtävästä eli projektin tavoitteesta pariksi viikoksi, on koko projekti hyvässä lykyssä ohi - tai ainakin peruuttamattomasti myöhässä.
Ristiriitojen ennaltaehkäisy sekä konfliktin siementen paikallistaminen ja ripeä käsittely on siis olennainen osa hyvää projektijohtamista.
Monet elleivät useimmat konfliktit johtuvat rooliristiriidoista. Ongelma ei siis yleensä ole seuraus siitä, että projektiryhmän jäsen tai jäsenet olisivat laiskoja tai ilkeitä. Pikemminkin projektin käynnistäminen aikaansaa tavallaan vallan uusjaon organisaatiossa. Asiantuntijasta tulee päällikkö, työkavereista ryhmän jäseniä. Sekaannusten vaara on tällöin suuri.
Mieleeni tulee vuosien takaa tilanne, jossa alle kolmikymppisen projektipäällikön tiimiin oli pyytämättä tupsahtanut uusi jäsen. Ihmettelin siinä että eikös projektipäällikkö yleensä itse kokoa ryhmän ympärilleen, miten tämä näin meni tai miksi annoit sen tapahtua. Kaveri siinä vähän ryki että no niin, jotenkin tuntui hankalalta sanoa hänelle ei. Energisen tulokkaan titteli nimittäin oli Senior Vice President. Kyseinen firma lukeutuu Suomen suurimpien joukkoon.
Se miten asiat esitetään ja miten ihmiset ne mieltävät vaikuttavat eniten konfliktin elinkaareen. Ongelmien henkilöityminen ja ihmisen "leiriytyminen" vastakkaisia näkökantoja edustavien henkilöiden ympärille on tuhoisaa. Projektipäällikön tulisi kaikin mahdollisin keinoin estää tämä ”naming and blaming” ja saada ihmiset ymmärtämään että asiat tässä riitelevät, ei ole merkitystä sillä kuka parhaan mielipiteen esittää.
Olen itse ollut todistamassa tapauksia, joissa ristiriita on aidosti kyetty kääntämään voimavaraksi. Ihmisten erilaiset toimintatyylit aiheuttavat usein alkuun kitkaa, mutta kun yhteistyön ja viestinnän pelisäännöistä saadaan sovittua on tiimityössä voimaa.
Tilaa:
Lähetä kommentteja (Atom)
Ei kommentteja:
Lähetä kommentti