Mitä projektipäällikön kannattaa tietää aivojen toiminnasta?

Aloitin pari viikkoa sitten business coach –opintoni. Koulutuksen järjestäjän viitekehys nojaa uusimpaan aivotutkimukseen ja pyrkii luomaan siltoja neurologian ja johtamisen kehittämisen välille. Ala on äärimmäisen kiinnostava myös projektijohtamisen kannalta ja monet lähiaikojen blogipäivityksistäni tulevat todennäköisesti käsittelemään tätä aihetta.

Projektiryhmän ja sen jäsenten toiminnan ymmärtämisessä coachingin perusopinkappaleisiin kuuluva, David Rockin kehittämä SCARF-malli on erittäin mielenkiintoinen (ks. Esim. http://www.strategy-business.com/article/09306?pg=all). SCARF tulee sanoista Status, Certainty, Autonomy, Relatedness ja Fairness. Näitä viittä asiaa tietoisuutemme etsii jatkuvasti, vähintäänkin kaikissa sosiaalisissa tilanteissa.

Syyt tähän ovat syvällä ihmisen fysiologiassa. Vielä kymmenen tuhatta vuotta sitten yksilö joka ei pitänyt huolta perusasioista - asemastaan ryhmässä, turvallisuudesta ja jatkuvuudesta, mahdollisuuksistaan vaikuttaa elinympäristöönsä, ryhmän kiinteydestä ja muiden kohtelun oikeudenmukaisuudesta – suljettiin pian ryhmän ulkopuolelle. Ryhmän ulkopuolelle sulkeminen merkitsi melko varmasti syödyksi tai lyödyksi tulemista.

Tietoyhteiskunnassa toimiva projektiyritys on monella tavalla erilainen kuin kivikauden elinympäristö, mutta ihmisaivot tarvitsevat edelleen näitä viittä perusasiaa voidakseen hyvin, toimiakseen tehokkaasti ja luovasti. Aivot pyrkivät niitä kohden ja kokevat näiden asioiden kyseenalaistamisen uhkaksi. Aivokemian kannalta tällaisen ”sosiaalisen uhkan” seuraukset ovat aivan samanlaiset kuin fyysisen hyökkäyksen tai muun konkreettisen uhkan. Niinpä projektipäällikönkin kannattaa kantaa kortensa kekoon ryhmän hyvinvoinnin edellytysten luomisessa:

Status: pidä huolta että ketään ei alisteta ryhmässä
Certainty: luo viestinnällä ja projektityön rutiineilla jatkuvuutta ja ylläpidä ihmisten turvallisuuden tunnetta
Autonomy: varmista että jokaista yksilöä kuullaan hänen työhönsä vaikuttavissa päätöksissä
Relatedness: pidä huolta että ketään ei suljeta projektiryhmän ulkopuolelle
Fairness: kohtele ihmisiä oikeudenmukaisesti ja vaadi sitä myös muilta