Viiden tasoisia keskusteluita

Kirjassaan Quiet Leadership coaching-guru David Rock esittelee mallin viidestä tasosta, jolla työyhteisöjen keskustelut liikkuvat:

1) Visio
2) Suunnittelu
3) Yksityiskohdat
4) Ongelmat
5) Draama

Ylimmällä, visiotasolla korostuu kokonaiskuva, esimerkiksi projektin tavoitteet ja liiketoiminnalliset hyödyt. Suunnittelutasolla ovat suunnitelmat, askeleet joilla tavoitetilaan päästään.

Alimmalla eli draaman tasolla järki putoaa pois ohjaksista ja keskusteluita alkaa hallita osallistujien tunnelataus.

Ryhmillä on tapana liukua ylimmiltä tasoilta kohti yksityiskohdista keskustelua, ongelmien ruotimista, eikä myöskään puhtaan tunnepitoiseen draamaan sortuminen ole epätavallista. Ongelmakeskeisyys on inhimillistä, se on osa perimäämme, sitä miten meidät on rakennettu.

Projekteissa projektipäällikön tehtävä on pitää tiimi kahdella ylimmällä keskustelun tasolla. Ensimmäinen ja yksinkertaisin neuvo ryhmän ongelmatilanteissa on ohjata aina ihmiset kohti projektin visiota tai perustehtävää. Miksi projekti on perustettu ja mitä sillä tavoitellaan?